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服装销售过程中导购提升销售技巧可以这样做:
第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
扩展资料:
五条金律:
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
百度百科-销售技巧
首先,在百货大楼卖服装,尤其是畅销品牌的服装的话 ,一定要注意一个大问题,就是看好你的商品别被小偷偷了。其实在商场里面,服装类的商品很容易丢失的,尤其是在长假期间或者促销期间,人流量大增,丢衣率也是剧增的。所以要打起十二分的精神!
另外,推销的话,你要注意色彩的推荐。皮肤偏黑的人不要推荐玫红、亮**等比较跳的颜色,多推荐白色,粉色系等偏淡的颜色。身材偏胖的人,尽量推荐深色。不过也不要强行打断客人自己的选择过程,如果她选择的不适合她,也要等她自己来发现这一点,等她自己意识到的时候,再根据自己的销售经验选择适合的款式和颜色让客人尝试一下,可以尝试告诉她,这款卖得很好,毕竟很多人挑选衣服都会选择畅销款。
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我是司凯号的签约作者“第宁”
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